Política de envío y devolución
Politica de envios
Todos los pedidos de EE. UU. se envían dentro de 1 a 2 días hábiles (excepto fines de semana y días festivos) después de recibir el pago. Se enviará una notificación a su correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido.
Tarifas y estimaciones de envío nacional:
Ofrecemos envío gratuito a EE. UU., a menos que se indique lo contrario*. La mayoría de los paquetes se envían a través de USPS. Usamos el servicio de 2 días de FedEx para paquetes más pesados sin cargo adicional. *En los artículos señalados, se le proporcionará una cotización de envío antes de realizar el pedido.
Para pedidos personalizados, se puede cobrar envío adicional. Los gastos de envío de estos pedidos se le proporcionarán antes de realizar el pago.
Envío internacional:
Ofrecemos envíos internacionales a algunos destinos. Envíenos un correo electrónico a aloha@dahawaiianstore.com antes de realizar el pedido y podremos informarle si realizamos envíos a su área y proporcionarle una estimación de envío. Normalmente cobramos costos de envío reales para estos pedidos y los cargos de envío se le proporcionarán antes de realizar el pago.
¿Cómo verifico el estado de mi pedido?
Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico de nuestra parte que incluirá un número de seguimiento que puede utilizar para verificar su estado. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.
Si no ha recibido su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación de envío, contáctenos en aloha@hawaiianstore.com con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted. No somos responsables de los pedidos perdidos debido a información de dirección incorrecta o robo de correo.
Envío a apartados de correos
Los pedidos enviados a través de Fedex no pueden enviarse a apartados de correos y necesitarán una dirección física para la entrega. Te avisaremos si este es el caso.
Reembolsos, devoluciones y cambios
Aceptamos devoluciones hasta 15 días después de la entrega de casi todos los artículos* que nos devuelven sin usar y en condiciones de reventa. Le reembolsaremos el importe total del pedido menos la devolución. costos de envío al recibir el artículo devuelto. Los artículos deben devolverse antes de recibir un reembolso o reemplazo.
En caso de que su pedido llegue dañado de alguna manera, envíenos un correo electrónico lo antes posible a aloha@dahawaiianstore.com con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Los abordamos caso por caso, pero haremos todo lo posible para trabajar hacia una solución satisfactoria.
* Le desaconsejamos pedir dulces y artículos de chocolate derretibles si reside en un área donde las temperaturas superan regularmente los 75 °F o si tiene un receptáculo de correo expuesto a la luz solar directa. Mantenemos estos productos disponibles durante todo el año para clientes en climas más fríos. Tenga en cuenta que el envío gratuito no incluye nuestra garantía de fusión. Para garantizar una entrega segura, enviaremos su artículo con hielo y utilizaremos el envío de Fedex por una tarifa adicional. Por favor envíenos un mensaje para una cotización personalizada.
Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos en aloha@dahawaiianstore.com